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Dissertação - GESTÃO INTEGRADA DA INFORMAÇÃO: Proposição de um Modelo de organização Baseado no Uso da Informação como Recurso da Gestão Empresarial

RESUMO

A era atual, definida como "Terceira Onda" por Alvin Toffler, "Sociedade da Informação" por Peter Drucker ou simplesmente como a "Era da Informação" estabelece uma nova ordem, em que o processo de mudanças é rápido, de grandes magnitudes e, muitas vezes, de difícil previsão. Dois fatores são apontados como os principais agentes do processo de transformação da era atual: a globalização da economia e uma intensa mudança tecnológica.

As empresas vêm procurando adequar sua organização e seu modo de gestão pelo uso de tecnologias que lhes permitam ser mais competitivas. A era da informação se caracteriza pelo intenso uso de computadores para processamento de dados, comunicação, automação dos processos produtivos, ou seja, pelo uso da Tecnologia da Informação –T.I. Apesar do enorme potencial que tem a T.I. para aumento da produtividade, redução dos custos e aumento da eficiência, não se encontram evidências claras desses benefícios em relação ao investimento necessário. O problema está nos modelos de gestão das empresas, que não estão adequados às exigências de flexibilidade e rapidez que o mundo atual requer, e também na cultura empresarial resistente às mudanças e não muito preparada para aceitar o uso da tecnologia.

Este estudo apresenta um modelo de gestão, direcionado para pequenas e médias manufaturas, que faz uso da informação como um importante recurso da gestão empresarial. Utiliza o enfoque sistêmico e da organização por processos, possibilitando identificar a informação que é usada nas atividades da empresa. O modelo é composto por seis elementos: Estratégia, Produto e Processos como a base da estrutura organizacional; e Sistema da Qualidade, Sistema de Planejamento e Sistema de Controle como elementos que fazem uso da informação para coordenação das atividades da empresa.

A T.I. representa um meio, um instrumento para que a empresa possa atingir seus objetivos. Deve, portanto, ser dimensionada e planejada para contribuir com a empresa e seus objetivos. Antes de investir em T.I., é necessário que a empresa possa ser organizada, sendo implementado um modelo de organização com base na gestão da informação como um recurso. As pessoas devem ser preparadas para o novo modelo de organização baseado no uso da informação, atuando como agentes de transformação, sabendo usar e gerir a informação. A empresa baseada no uso de informação exige um perfil diferente de seus colaboradores em que saber usar a informação e intergir com pessoas e sistemas de informações será um requisito básico. Com atenção aos aspectos relacionados à organização e cultura, é possível que o uso da T.I. seja um importante instrumento de modernização da gestão das empresas, propiciando as devidas condições para a busca da excelência empresarial.

Esse estudo apresenta três casos de empresas que fizeram uso do modelo proposto destacando os resultados alcançados.

SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO

2 – A ERA DA INFORMAÇÃO

3 – EXCELÊNCIA EMPRESARIAL NA ERA DA INFORMAÇÃO

4 – A INFORMAÇÃO COMO RECURSO DA GESTÃO EMPRESARIAL

5 – MODELO DE ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL PARA USO DA INFORMAÇÃO

6 – A INFORMAÇÃO COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO

7 – A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À GESTÃO DAS EMPRESAS

8 – A CULTURA DA INFORMAÇÃO

9 – MÉTODO PARA APLICAÇÃO DO MODELO E RELATO DE CASOS

10 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

11 - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

APÊNDICE